La asociación UNION DE CONSUMIDORES EUROPEOS DE GRANADA, EUROCONSUMO GRANADA, quedo registrada en la Consejería de Justicia, Administración Pública el 27 de marzo del 2002, en la Delegación Provincial de Granada.
Consta igualmente inscrita en el Registro de Asociaciones y Organizaciones de personas consumidoras y usuarias de Andalucía, con la denominación UNIÓN DE CONSUMIDORES EUROPEOS DE GRANADA “EUROCONSUMO”, y figura inscrita en el mismo con el n.º 51 y clasificada en la Subsección Primera de la Sección Primera.
La asociación se constituye por un grupo de profesionales, se empieza a concebir la creación de dicha asociación en el año 2001, gran parte de ellos vinculados con el Derecho, dado que se recibían muchas consultas de personas ante la indefensión de problemas que realmente no tenían una fácil y rápida solución dentro del marco jurídico, pues no llegaban a ser asuntos de suma importancia como para que se iniciara un procedimiento judicial, por lo que vista la problemática se decidió constituir una Asociación de Consumidores.
Para ello se empezaron presentando a grupos de ciudadanos/as y colectivos, para la defensa de los consumidores, tanto en Granada capital como en la provincia, es por ello que tenemos socios desde Granada Capital, a pueblos a lo largo de toda la provincia ,como Motril, Güejar Sierra, Valle de Zalabí, Alcudia de Guadix, Jayena, Iznalloz, Churriana de la Vega, Huétor Tajar, Cenes de la Vega, Alhendin, Maracena , Las Gabias, Ogijares, etc., llegando en este momento a tener 771 socios en nuestra Asociación.
La Asociación siempre ha gestionado labores de formación e información, reclamaciones , asesoramiento, en nuestra oficina, como en los distintos pueblos anteriormente señalados; actualmente todos los meses en el Centro Cívico Marqués de Mondéjar, el último martes de mes damos una charla informativa para nuestros asociados y también para usuarios/as, con la problemática del COVID, la hacemos presencial y por videoconferencia. También se puede poner en contacto con nosotros en el TELÉFONO 607111195
Actualmente y por un concurso con la Diputación de Granada, se asisten a nueve municipios de la provincia, tras la adjudicación en junio del 2019 del lote 4(Exp:SE-23/2018), así como el asesoramiento de nuestros socios y usuarios.
Desde septiembre de 2022 gestionamos la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC) de Huetor Vega que se atiende todos los martes por la tarde.
También durante años se ha llevado un PIC en el ayuntamiento de Granada atendiendo los puntos en los centros cívicos de Norte y Beiro.
La asociación tiene árbitro de consumidores tanto en la Junta Arbitral de Consumo de la Diputación de Granada, como en la Junta arbitral de Consumo del Ayuntamiento de Granada.
Por lo que los servicios de asesoramiento en materia de consumo y atención de la oficina municipal de información al consumidor/a y usuario/a, (OMIC), su principal objetivo, es resolver los conflictos en materia de consumo entre consumidores y empresarios de forma que no tengan que acudir a un juzgado. Es muy importante dar el mayor conocimiento posible ante la sociedad civil de este servicio, por lo que como anteriormente citábamos, damos charlas mensuales en Granada, en el Centro Cívico citado.
Es muy importante llegar a la población, para su conocimiento y publicitarlo a través de la página web del Ayuntamiento, redes sociales, el centro
Guadalinfo, Farmacias, Centro de Mayores, Ambulatorio, Biblioteca Municipal, etc., así como las campañas de apoyo publicitarias que se pongan desde el ayuntamiento con la colaboración de la OMIC.
Es importante, dentro de lo posible, que se fomente la posible colaboración de empresas, mediante su adhesión a la de resolución de conflictos, es muy interesante desde el ámbito municipal y desde la propia OMIC, la posibilidad de que empresas se adhieran, de forma que el ciudadano note la cercanía que hay entre los empresarios y la OMIC, de esta forma se consigue una mayor eficacia del servicio.
También comentar que nosotros pedimos al usuario de dicho servicio, que cuando vengan a hacer la consulta o reclamación previa, traiga la documentación, para poder ser lo más rápidos posibles, en la resolución del conflicto, diligencia en la reclamación y facilitar, dentro de lo posible, una rápida respuesta con el usuario.
Juan Ferrer Gallegos
Presidente Euroconsumo Granada